Política de reembolso
Nuestra Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos de chocolate y alimentos, no aceptamos cambios. Solo aceptamos devoluciones de productos que se confirmen como defectuosos al momento de la recepción.
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo. Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en rbrunt@tigerandbean.com, proporcionando detalles y evidencia fotográfica del defecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y tomar las medidas apropiadas.
Artículos No Retornables
Dado que nuestros productos son alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones por razones distintas a defectos confirmados. Esta política reemplaza cualquier declaración anterior sobre un período general de devoluciones o elegibilidad para devoluciones basadas en la condición o en que no hayan sido usados/no estén usados.
Intercambios
No ofrecemos intercambios debido a la naturaleza de nuestros productos.
Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea
Tenga en cuenta que el período de reflexión de 14 días de la Unión Europea, que típicamente aplica para la devolución de productos por cualquier motivo, no se aplica a productos perecederos como los alimentos. Por lo tanto, este derecho de desistimiento no se aplica a su pedido de nuestros productos de chocolate.
Reembolsos
Si se acepta la devolución de un producto defectuoso, le notificaremos después de la inspección e informaremos si se ha aprobado el reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso, por favor contáctenos a rbrunt@tigerandbean.com.
Cómo Iniciar una Devolución de un Producto Defectuoso
Para iniciar una devolución de un producto defectuoso, por favor contáctenos en rbrunt@tigerandbean.com. Proporcione su número de pedido, detalles del defecto y adjunte evidencia fotográfica clara. Revisaremos su solicitud y proporcionaremos instrucciones si la devolución es aprobada.
Dirección para Devoluciones
Si se aprueba una devolución de un producto defectuoso, este debe enviarse a la siguiente dirección:
Tiger & Bean SL
Calle Ambocadors 27
Polígono Industrial El Oliveral, Sector 13
Riba-Roja del Túria, Valencia, España 46394
Los artículos enviados sin la aprobación previa por un defecto no serán aceptados.
Contáctenos
Para cualquier pregunta relacionada con productos defectuosos o nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos a rbrunt@tigerandbean.com.
